Les professions du commerce de détail sont en pleine mutation: la numérisation s’intensifie, la valeur client gagne en importance et les canaux de vente en stationnaire et en ligne évoluent en parallèle. Ces trois développements constituent le point de départ de la réforme des formations initiales d’assistant-e du commerce de détail AFP et de gestionnaire du commerce de détail CFC. Les futurs apprentis de niveau CFC auront désormais le choix entre deux domaines spécifiques: « conception et réalisation d’expériences d’achat » et « gestion de magasins en ligne« . Dans ce deuxième domaine, les apprentis présentent des produits en ligne et évaluent les données des ventes sur Internet ainsi que le comportement des clients. Les nouvelles prescriptions sur la formation entreront en vigueur à la rentrée 2022.
Communiqué de presse

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